北京市朝陽區市場監督管理局通報了對轄區內餐飲服務單位開展檢查的情況,包括“呷哺呷哺”在內等6家餐飲門店因存在未按要求貯存食品、后廚環境衛生不達標等食品安全問題被依法處置。這一事件再次將餐飲企業的食品安全管理推至聚光燈下,為整個行業敲響了警鐘。
食品安全是餐飲企業的生命線,更是不可逾越的法律紅線和道德底線。此次通報的問題,如食品貯存不當、后廚環境臟亂等,并非難以解決的技術難題,而往往是管理松懈、標準執行流于形式的結果。它暴露出部分餐飲企業,即便是具有一定規模和知名度的連鎖品牌,在快速擴張或日常運營中,仍可能存在管理粗放、監督缺位的情況。門店層面的操作規范執行打折扣,總部層面的督導巡查未能有效閉環,共同導致了風險隱患的產生。
對于餐飲企業而言,構建并持續完善系統化、標準化的食品安全管理體系,是抵御風險、贏得信任的核心。這至少應包括以下幾個層面:
制度與標準是基石。企業必須建立比國家標準更為嚴格、覆蓋從食材采購、倉儲運輸、加工制作到餐具清潔全鏈條的內部操作規范。特別是對于連鎖品牌,必須確保標準在數百上千家門店中得到統一、無差別的執行,不能因地域、客流或成本壓力而變形。
人員培訓與責任落實是關鍵。食品安全最終依靠一線員工來落實。企業必須進行持續、有效的培訓,確保每位后廚員工、倉儲管理人員都深知規范、敬畏職責。明確各崗位的食品安全責任,建立從店長到具體操作人員的責任追溯體系,將食品安全與績效考核緊密掛鉤。
第三,常態化自查與科技賦能是保障。企業不能被動等待監管檢查,而應建立常態化的內部巡查、神秘顧客抽查和第三方審計機制。積極利用科技手段,如“互聯網+明廚亮灶”、溫濕度自動監控系統、食材溯源平臺等,實現關鍵環節的智能化、透明化管理,提升監管效率和問題發現能力。
危機應對與品牌聲譽管理是延伸。一旦發生食品安全問題,企業應有一套迅速、坦誠、負責任的應對機制。及時公開信息、徹查原因、整改落實、回應消費者關切,是挽回信任、降低品牌傷害的唯一正確路徑。試圖掩蓋或推諉,只會引發更大的信譽危機。
監管部門持續加大的檢查力度和信息公開,正在形成強大的外部監督壓力。這并非意在打擊行業,而是敦促所有市場參與者將食品安全真正內化為核心競爭力。對于餐飲企業,尤其是連鎖品牌,每一次外部檢查都應視為對自身管理體系的“體檢”。
“呷哺呷哺”等門店被處置,是一個警示,也是一個契機。它提醒所有餐飲企業:在追求規模、效率和口味創新的必須將食品安全管理置于首位。只有將嚴謹的管理體系扎根于每一家門店、貫穿于每一個操作環節,才能筑牢發展的根基,在激烈的市場競爭和日益嚴格的監管環境中行穩致遠,真正贏得消費者的長久信賴。
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更新時間:2026-01-05 03:00:17
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